Para atacar el mercado esta temporada te traigo estrategias para que puedas alcanzar tu máximo en facturación durante este diciembre.
Las estrategias que aprenderás hoy te ayudarán a atraer clientes en navidad.
4 tipos de clientes para ser exacto:
Personas que no conocen la empresa o el problema que resuelve el producto.
Conocen la empresa, pero que no están listos para comprar o personas que ya conocen las posibles soluciones del problema y están evaluando cual usar.
Personas listas para comprar (por lo general representa el 8% de todo el mercado).
Personas que ya han comprado y aman la marca.
Para ejecutar una estrategia de marketing integral es importante tocar estos 4 niveles de tráfico para darle profundidad a nuestra mensaje y obtener un mayor resultado.
Como hacer marketing navideño ya no será un problema.
Así que vamos para allá.
El 70% de nuestro esfuerzo debe ir en esta fase.
Viene definida por todas las acciones de marketing que nos van a ayudar a atraer desconocidos.
Dentro de las acciones de marketing navideño que podemos hacer:
En esta época del año hay muchas historias que tienen años de tradición: Santa Claus, el niño Jesús, los reyes magos entre otros.
Estas historias son fuente de inspiración para que las marcas las utilicen dentro de sus mensajes para apalancarse de la temporalidad que trae la navidad.
El vincular el contenido de redes sociales, los anuncios entre otras cosas con este storytelling, permite que podamos llevar a nuestros clientes a un plano emocional en donde le podamos vender.
El 24 y 25 de diciembre en conjunto con el 31 de diciembre y 1 de enero, son los días mas calientes para publicar.
Este es el momento en donde la mayoría de las personas están conectadas, compartiendo contenido en redes sociales, comunicándose entre familiar y entre un sin fin de cosas.
Es tu oportunidad como empresa, que te aproveches de ese momento para construir contenidos que sean dignos de ser compartidos.
Piensa en hacer clips o videos cargados de emociones. Utiliza el entretenimiento para conectar.
Y si tienes un poco más de presupuesto aprovecha la próxima estrategia
Los comerciales están más vigente que nunca.
A pesar que no te voy a recomendar invertir en televisión, en este momento.
Debo comentarte que los comerciales están funcionando bastante bien en formatos de publicidad digital como:
- Meta Ads
- Google Ads
- Twitter Ads
Un comercial con un potente mensaje en los días más calientes del año, impulsado con un buen presupuesto, puede tener como resultado el reconocimiento incremental de una marca.
Un buen comercial, puede costarte más de $3.000 dólares (toma en consideración una inversión publicitaria mínima de $1.500)
Los Ads son la forma más barata que tienen las empresas para hacer publicidad.
A pesar de que los costos suben por el hecho de que hay una mayor cantidad de empresas que están invirtiendo.
Es una realidad es que no hay ningún formato publicitario que le gane precio / resultado a la publicidad que puedes hacer directamente de Instagram, Facebook, YouTube, entre otros.
Toma en cuenta que durante esta época todo el mundo está enfocado en vender. Si tematizas tus contenidos de navidad y lo haces entretenido.
Esto tendrá como resultado que la plataforma te va a apremiar con más alcance.
El hecho de que tengamos a cientos de miles de personas en un perfil en redes sociales no quiere decir que le vamos a vender.
Las personas pueden estar interesadas en una empresa y eso no quiere decir que le van a comprar. Incluso, una persona puede estar interesada en un producto y puede no comprarlo por el simple hecho que se le olvidó.
En este sentido, no nos podemos quedar de brazos cruzados cuando la gente no compra.
Todo lo contrario:
Debemos establecer acciones estratégicas para atacar a esas personas que ya nos conocen pero que aún no están listas para comprarnos:
Una tienda con tráfico es un excelente canal para comunicarnos con los consumidores.
A veces nos obsesionamos tanto con las redes sociales, que dejamos de lado detalles que nos pueden ayudar a potenciar nuestro resultado.
Una decoración navideña impactante se traduce en:
- Mayor visibilidad en el punto de venta.
- Consumidores conectados emocionalmente con los espacios.
- Clientes generando contenido dentro del establecimiento.
Esta acción a pesar de nacer para trafico tibio, también es una herramienta poderosa para las personas que no nos conocen pero que nos están viendo a través de las historias de nuestros visitantes.
Los filtros en Instagram y TikTok ayudan a crear experiencias en donde los clientes pueden involucrarse con la marca.
Estos filtros en redes sociales aumentan el alcance y además hace que el consumidor pueda tener una experiencia en conjunto con la marca, acercándolo más en el proceso de compra.
Estos filtros pueden ser incentivados en la decoración del local para darle un mayor impulso.
Diciembre es una época en donde las personas se salen de la rutina.
Como empresa, tienes que también estar dispuesto a salir de la rutina para entregar nuevas experiencias a tus consumidores.
Puedes:
- Poner una ruleta y dar premios.
- Personajes para darle vida al establecimiento.
Cualquier elemento que sale de la rutina es útil en este punto.
Crea experiencia que las personas quieran compartir en redes sociales.
En el caso que seas una empresa B2B o cualquier otro tipo de empresa que tiene un proceso de compra racional.
Puedes hacer eventos educativos con temas navideños y perspectivas de cara al próximo año.
Estos eventos son interesantes porque calientan las audiencias y además que puedes anclarlo con un producto y potenciar la venta.
El 8% de nuestro esfuerzo debe ir dirigido a la venta directa.
¿Te parece bajo el número?
Pues solo el 8% de todas las personas de un mercado están en modo comprar.
La venta es más efectiva cuando el consumidor ya ha pasado por un proceso de calentamiento.
Un sistema de marketing, que empieza relacionándose de forma desinteresada con el consumidor, para ir ganando la confianza hasta el punto en donde el consumidor terminar comprando el producto.
Las estrategias navideñas para el tráfico caliente son:
Nunca están de más, al menos de que que ya hayas regalado demasiado durante todo el año.
Los descuentos son una poderosa herramienta que aplicados de forma correcta hace que las personas gasten mucho más.
- La escasez: el ser humano tiende a comprar un producto o servicio cuando siente que esto es escaso.
- Prueba social: ver a otras personas interactuando, comentando y usando el producto hace que tengamos una tendencia a comprarlo cuando necesariamente es mejor.
- Autoridad: las personas suelen confiar en las personas que están respaldadas por figuras de autoridad o tienen elementos de autoridad.
- Efecto anclaje: cuando vayas a dar descuento, pon el precio viejo tachado de un lado para que el consumidor vea la oportunidad, esto potencia la venta de formas que no lo imaginas.
Los Brand Lover o evangelizadores de marca son esas personas que defienden una empresa, incluso cuando esta no está presente.
Son esas personas que tienen una relación especial con una marca.
Que tienen que hacer atendidas acorde con el grado de fidelización que tienen.
Muy importante saber, que las estrategias que debes aplicar en esta y todas las fases, deben ser 100% personalizada a tu marca.
Las estrategias de marketing navideñas que podemos aplicar en esta fase son:
Si eres una empresa B2B con una cartea de clientes reducidas, puedes planificar dinámicas en las oficinas de tus clientes.
El ejemplo más cliché, es disfrazar un Santa Claus y llevarlo a las oficinas de tus clientes para entregar regalos.
Este tipo de estrategia fideliza a tus clientes, y además crea momentos que pueden ser compartidos en redes sociales y dar alcance.
Las cestas navideñas son un clásico de Disney.
No fallan.
Consiste en armar cestas con licores, postres y cualquier otro elemento navideño y llevarlo a los clientes.
El regalo va dirigido a esas personas en la empresa con las cuales mantienes relación.
Es una excelente forma de fortalecer relaciones al largo plazo.
Navidad es una época que no puede pasar inadvertida para tu negocio.
Como ves, todo es más fácil si armas una estrategia relacionada con el tipo de tráfico que tienes.
Saber en qué etapa está tu cliente te ayudará a saber qué ofrecerle y lo más importante: en qué momento hacerlo. Además, esa es una información que no solo aplica para navidad sino para el resto de fechas importantes que hay durante todo el año.
